超便宜當業務就該知道的成交潛規則超級強品
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商品訊息功能:
內容簡介:
富業務不會告訴你的62個成交眉角
懂得成交潛規則的業務員可以吃香喝辣的，不懂成交潛規則的業務員沒幾天就陣亡！只要是人就有需要，有需要，就有成交的機會，
業務員就是要有本事挖掘客戶的需要，
替客戶找到花錢的理由！
不論產品多平庸，客戶多奧客、個性多難搞，
本書教你如何摸清客戶心理，引導客戶消費，
告訴你怎樣賣，客戶才買帳！對準需要推薦，針對需求成交，複製高手的經驗，主動出擊，
學會這62個成交潛規則，讓你賣什麼都成交！本書告訴你──業務不是誰想做就能做的，也不是你想做好就能做好的！為什麼同樣是做銷售，你的薪水只能勉強度日，而有的人卻賺得荷包滿滿？是你不夠勤奮嗎？不是，因為你每天都在忙著拜訪客戶、蒐集資料。是你的產品不夠好嗎？不是，因為你所銷售的產品的市場佔有率一直名列前茅。是你的客戶不需要嗎？不是，因為他在拒絕你之後卻買了同類型的產品。那麼，你業績不佳的原因到底是什麼呢？你是否想過，很有可能是你忽視了銷售中的「潛規則」。潛規則就是那些看不見的、沒有人會主動告訴你的、約定俗成的，但是又被人們廣泛認同的、實際起作用的一些規則。當然，在銷售中也有一些這樣的規則。本書將告訴你做好業務員一定要知道的銷售技巧與眉角！對準客戶需要推薦，要如何應對；針對客戶需求，要如何有效溝通，如何用態度感染客戶、用專業取信客戶、用情感感動客戶、用利益打動客戶、用行動說服客戶，只要你懂得運用以客為尊的「感同身受」，自然而然就能達到理想的業績。不論產品多平庸，客戶多奧客、個性多難搞，本書告訴你怎樣賣，客戶才買帳！並依成交的6大步驟：成交第1步─初次見面時吸引客戶關注；
第2步─找對話題讓客戶放下顧慮；
第3步─讓客戶自願說出想說的話；
第4步─把產品介紹說到客戶心裡
第5步─用迴旋妙語打破緊張局面：
第6步─巧說服讓客戶沒理由不買詳細介紹了62種銷售中的成交潛規則，每一種規則結合了一些小故事和案例，生動活潑地闡述了相應的規則與應對措施，教你如何摸清客戶心理，引導客戶消費，讓秘而不宣的銷售潛規則，助你輕鬆創下傲人業績。博客來網路書局精采觀點老鳥們秘而不宣的成交潛規則，你了解多少？──博客來網路書店＊?客戶並不會主動把自己的想法告訴你，你必須不斷地提問，一步步了解客戶的需求。→Rule 20
＊?不是客戶不需要你的產品，而是你的工作做得不到位。→Rule 24
＊?你要給的是客戶需要這項產品的理由，而不是你銷售產品的理由。→Rule 36
＊?超級業務員們一致認為成交訂單的黃金比率為：說服占20％；沉默占80％。→Rule44
＊?銷售就像是開車：問題的提出者是司機，控制著銷售過程的方向，而回答者是車上的乘客。若是由客戶頻頻發問，就等於是讓客戶做上了駕駛座，控制了整銷售進度。→Rule45
＊?說服客戶購買產品，最好的方法是讓他不停地說yes。→Rule58
＊?就算客戶拒絕你，也要讓他一輩子記住你！→Rule60特別收錄? 銷售心理學．第一印象的效應
．從頭銜到名字，再由名字到暱稱
．給他感興趣的才受用
．迅速讀懂他人表情
．讀懂身體語言，猜透他的心思
．得寸進尺效應作者簡介洪傳治 博客來書店美國愛荷華州立大學經濟博客來與企管雙碩士，曾從事媒體工作，商學趨勢報導專欄作者。曾任管理顧問公司顧問、中小企業聯合輔導中心講師、人本企管顧問公司顧問。長期從事企業管理課題的研究，近年來教學足跡更擴及兩岸三地，以其十數年的教學經驗，對於溝通、激勵、銷售、創意、服務與團隊整合均有獨到見解。作品有：「別讓瞎忙壞事」、「業績好不是沒有原因的」。
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- 作者： 洪傳治 新功能介紹
- 出版社：創見文化 新功能介紹
- 出版日期：2012/02/22
- 語言：繁體中文
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說話力：表達、反擊、說服的技巧！
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內容來自YAHOO新聞
趨勢二、虛實整合
工商時報【楊振甫】
越來越多品牌，採以虛實整合的經營模式，提供互動體驗的「有感」新型態服務，以提高消費者的黏著度。10年前實體商店感受到電子商店的競爭壓力，然而，主要的在線品牌包括Google、亞馬遜和eBay，反而紛紛建立實體店面展示他們的產品和服務。
＊延長購物時間：在韓國加班的比例偏高，一般上班族對於逛大型超市的需求低，Tesco則選擇在上班族搭乘的地鐵等待區，陳列相關商品與透過手機掃描QR Code進行購買，也在候機的時候推出一台「可掃描」的大型看板，先在機場買好冰箱所需的材料，回家時所有食材也一併送達，不但增加消費，大大提升會員數，貼心的服務也更加深品牌印象。
＊虛擬折扣刺激消費：如南韓K-Mart賣場為了解決中午業績不好的問題，就在商業匯集的區域設置大型的QR Code裝置，並限定中午時間掃條碼就可以兌換折價券，讓顧客可上網訂購優惠商品，也可在下班時間宅配到府。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/趨勢二-虛實整合-215006208--finance.html
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