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內容簡介: 本書着眼於當今客服服務人員和客服經理所面對的重要問題。個人的成功依賴於如何有效地掌握和運用基本技能。更加重要的是，要強調對這些一般員工簡歷中看不到的技巧和能力的自我評估和熟練應用。今天的工作人員必須持續提高這些能立竿見影地提高個人和公司生產力的技能。

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• 作者： （美）伊萊恩 K.哈里斯
• 出版社：機械工業出版社
• 出版日期：2015/01/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

土銀三重分行 募書回饋地方

土地銀行三重分行於日前舉辦成立50週年慶祝活動，為了讓這個值得慶祝的里程埤更具社會責任的意義，該分行也舉辦了「中、小學二手書募集活動」，希望能以實際的行動，提昇三重地區學童的閱讀品質與風氣。

由於修德國小潘志忠校長曾提及想幫學校孩子充實圖書的期待，三重分行在規劃50週年慶祝活動時，即把潘校長的期待納入考量。「募集二手書」不僅具教育、圖書資源流動與充分運用的意義，同時也兼具環保的意識，值得大家繼續推廣。

在土地銀行三重分行50週年慶祝活動中，特別邀請修德國小張惠玲主任及「新夢想課業輔導團隊」劉老師蒞臨參與，該行也誠摯感謝許多客戶、社會大眾及同仁們對於二手書募集活動的熱烈迴響。

未來，「新夢想課業輔導團隊」將延續土地銀行募集二手書的作法，結合高中志工以「夢想巡迴車」的方式，將二手書載到偏鄉地區，提供偏鄉地區孩子更豐富的閱讀資源。該團隊也希望能有更多像土地銀行這樣的企業，投入資源、回饋社會。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/土銀三重分行-募書回饋地方-160000503.html

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