超完美道歉術：失敗更能提升好感度！52個扭轉劣勢的職場秘技每日主打
博客來
小資男孩／女孩走跳職場必學道歉術！
一本就學會半澤流職場生存手腕與技巧！
和客戶喝酒應酬時卻發酒瘋、口出惡言該怎麼辦？
只是想鼓勵同事卻被質疑是性騷擾時該如何處理？
破口大罵後才發現自己罵錯人，要怎麼化解尷尬？
在職場上最糟糕的不是做事失敗，而是做人失敗！
如果小看「道歉」這件事，有一天一定會為了不知該如何好好道歉而哭泣！
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本書以心理學為基礎，貼心附上精確圖解和重點整理，提出52種常見的犯錯情境與解決辦法，詳細收錄最佳道歉時機、完整步驟，乃至於道歉時的服裝穿搭、挑選賠罪小禮物、寫出超完美道歉信的方法……。完美地道歉，必定能安撫上司情緒、贏得客戶信任、獲得同事的尊敬！熟記書中所有技巧，讓你安然度過每一次危機、維持良好的人際關係！
＜道歉須知1＞博客來網路書店
自尊心愈高的人，愈容易啟動防禦本能，以阻止不如意的情況發生，因此更容易動怒。同樣的，地位愈高的人也愈容易如此，因此記得將這些反應謹記於心。
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＜道歉須知2＞
博客來網路書店歡迎您 憤怒會在一瞬間爆發，恨意卻會隨著時間流逝而增長。因此當你感到必須道歉的時候，就要立刻、當場道歉。不過，若要以最佳時機來考量的話，更推薦在需要道歉的事情發生之前先行道歉，也就是「打預防針」。
＜道歉須知3＞
人們常說道歉要看誠意，究竟這個「誠意」是什麼呢？答案是，將由衷感到抱歉的心情傳達給對方，換言之，就是絕不找藉口，像「其實我也有不得已之處」這類的說詞或是將自己行為正當化的理由應絕口不提。
＜道歉須知4＞
回應是對話的基礎，也是讓對方知道「我有認真聽」的重要技巧。另外，回應也代表擅長聆聽，能博取對方的好感。若平日就能養成回應的好習慣，惹對方生氣時，也比較能大事化小、小事化無。
＜道歉須知5＞
人常將「不好意思」掛在嘴邊，如果可以的話，盡量改成「謝謝」試試看吧！「謝謝」這句話本身雖然不是道歉，但卻是非常不得了的道歉手法。
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博客來
- 作者： 内藤誼人 新功能介紹
- 譯者：蘇暐婷
- 出版社：台灣東販 新功能介紹
- 出版日期：2013/12/27
- 語言：繁體中文
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超完美道歉術：失敗更能提升好感度！52個扭轉劣勢的職場秘技每日主打
內容來自YAHOO新聞
三文主義 陸組團社遊台新噱頭
旺報【記者李鋅銅╱台北報導】
儘管不少陸客團仍提供一般低價路線選擇，但也有漸多的大陸組團社努力開發旅台新產品。江蘇無錫中國旅行社就新開「三文主義」遊台灣，主打文化、文創、文明遊台灣，引來報名熱潮。
「受到『限額令』影響，一般陸客團將成未來至少2個月的遊台團客主流。」旅行業者李崑玉說，就以長三角一帶來說，雖有大陸組團社仍主打4000元（人民幣，下同）為主的一般團，但也有8000元以上的優質團，不過，最近也發現在部分冷門時段，組團社為搶客，主動降價到2699元。
儘管如此，部分業者仍努力開發旅台新產品。無錫中旅最近就新推出「台灣環島三文主義」，主打文化、文創、文明遊台灣。在8天的環島行程中，除了一般的日月潭、阿里山，特別加入了台北的松山文創園區、陽明山中山樓，南投的集集小鎮和高雄的駁二藝術特區等。
「可以說我們大陸組團社雖然有做性價比最高的常規團，但也在盡全力用僅有的資源做出不一樣的『菜品』，不能讓大家食之無味，又要玩出不同感受。」無錫中旅台灣部門負責人黃頤說，挖掘台灣最原味、最特色的東西，加上提倡大陸遊客文明旅遊，於是她就想到了「三文主義」，剛推出就大賣。
除了逛文化景點，陸客近年來對文創相關商品也漸有濃厚興趣。交通部觀光局表示，陸客來台最多花在珠寶玉器，約占所有購物的3成，其次是名特產及服飾相關，各約占22%和12%，雖然紀念品和工藝類近年來只占不到6%，但也逐漸增加。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/三文主義-陸組團社遊台新噱頭-215006976--finance.html
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